Quan hệ công chúng (Public Relations) là những nỗ lực một cách có kế hoạch nhằm thiết lập, duy trì và phát triển những mối quan hệ có lợi với đông đảo công chúng hiện tại và tiềm năng của tổ chức. Bên cạnh đó, Quan hệ công chúng khuyến khích công chúng tham gia vào các hoạt động của tổ chức, tạo động lực cho nhân viên tích cực làm việc, đóng góp vì quyền lợi của tập thể, cũng như bảo vệ tổ chức trước các cơn khủng hoảng.
Nói cách khác, người làm Quan hệ công chúng là người hoạch định chiến lược, kế hoạch truyền thông để đưa những thông tin mà doanh nghiệp cần gửi đến công chúng của họ, từ đó làm cho mối quan hệ giữa doanh nghiệp và công chúng tốt đẹp hơn.